Почти полмиллиона штрафов и блокировок выдали сервисы кикшеринга за полгода

25.07.2024 Ирина Миляева

С начала сезона операторы аренды самокатов Яндекс Go, Whoosh и МТС Юрент выписали 211 тысяч штрафов и заблокировали 213 тысяч аккаунтов пользователей.

Совокупно 424 тысячи раз за 2024 год сервисы кикшеринга применили санкции к нарушителям правил безопасных поездок, сообщили в совместном релизе сервисы Яндекс Go, Whoosh и МТС Юрент.

В рамках нулевой терпимости к нарушениям операторы кикшеринга значительно продвинулись в выявлении нарушений. С 27 мая операторы кикшеринга повысили штрафные санкции за нарушения ПДД и правил сервисов. За самые серьезные из них, например, за езду в нетрезвом виде, штраф доходит до 150 тысяч рублей.

Информацию о нарушениях сервисы получают сразу из нескольких мест. В основном от городских служб: инспекторы ГАИ, ЦОДД в Москве, контролеры парковок в Петербурге. В столицах операторам также передают фото и видео с городских камер, которые фиксируют нарушения по номерам на СИМ. А ГАИ проводит с сервисами совместные рейды по поиску нарушителей, где не только штрафует, но и обучает их культурному вождению.

Нарушения фиксируют и собственные команды сервисов — у каждого есть отдельные специалисты, которые следят за порядком СИМ в городе и соблюдением ПДД. О нарушениях также сообщают сами жители через службы поддержки. А для тех, у кого не скачаны приложения операторов, есть специальный бот Ассоциации операторов микромобильности, куда можно пожаловаться на нарушителя. За этот сезон через бот сервисы отработали более 10 тысяч сообщений.

Перед наложением каждого штрафа в сервисах проверяют данные о нарушении по фото или видео. Чтобы отследить поездку, достаточно знать время и место инцидента.

Операторы также работают над предупреждением нарушений с помощью технических и сервисных ограничений. Например, скорость всех арендных самокатов автоматически снижается в специальных “медленных” и “запретных” зонах. Парковать СИМ приложения позволяют только в тех местах, где самокаты не мешают другим. Есть и специальные технологии безопасности — ИИ, который выявляет тандемные поездки или обязательный процесс авторизации, который не дает арендовать самокат, тем, кому нет 18 лет.

Яндекс GO: «Наш сервис на треть увеличил количество полевых специалистов, которые следят за порядком СИМов в городе. В местах, где в часы пик самокаты массово оставляли вне парковок, нарушая ПДД и правила сервиса, появились скауты, которые напоминают жителям правила парковки и фиксируют нарушения», – рассказали в Яндекс Gо.

Оператор масштабирует проекты по ПДД и безопасному вождению: так, сервис открыл Школы вождения самокатов в Москве и Петербурге — они работают на регулярной основе по выходным, бесплатно для всех желающих.

В МТС Юрент в начале сезона запустили тестирование на знание ПДД прямо в приложении, которые прошли уже более 800 тысяч пользователей сервиса. Также мы выявляем несовершеннолетних пользователей с помощью сервиса идентификации МТС ID. «Только в этом году с его помощью заблокировано уже более 4 тысяч несовершеннолетних пользователей Нарушения ПДД в городе фиксируют консультанты по безопасности сервиса, число которых в 2024 году выросло до 2,5 тысяч в 30 городах присутствия. Наиболее часто они фиксируют такие нарушения как езда вдвоем и неправильная парковка самокатов», – рассказали в пресс-службе МТС Юрент.

В Whoosh за 6 месяцев пользователи совершили 55,3 млн поездок, в сервисе зарегистрировано 23,9 млн аккаунтов. Разного рода инциденты и нарушения за этот период составили 1,5% от общего объема поездок, сообщили в компании.