Пользователи каршеринга пожаловались на штрафы за несуществующие ДТП
Три случая штрафов, наложенных на клиентов каршерингом BelkaCar за несовершенные, по их словам, нарушения. Выяснением обстоятельств одного из них уже занимается полиция, сообщил Telegram-канал Mash. В сервисе оператора пояснили, что арендатор всегда защищен от ошибок предлагаемой приложением фотофиксации машины до аренды и после аренды.
Несколько клиентов каршеринга BelkaCar недовольны штрафами пишет Telegram-канал Mash. С них якобы взимают штрафы за ДТП или повреждения, которых не было. В Красногорске, по данным канала, к делу уже подключилась полиция.
Семья из Красногорска через месяц после поездки получила требование оплатить 20 тыс. за разбитую машину, хотя сервис BelkaCar, как говорится в сообщении, сам же прислал фотографии без единой царапины, которые есть на руках и у его клиентов.
Подобный случай, по данным Mash, произошел в Санкт- Петербурге. Там мужчина получил счет на 13 тыс. за поврежденный бампер. Еще один пользователь пожаловался на необоснованный штраф в 150 тыс. рублей за якобы неправильную парковку, мешавшую проехать мусоровозу.
Дополнение: Как рассказал PRO Шеринг представитель сервиса BelkaCar, каждый пользователь в рамках договора производит осмотр автомобиля перед арендой по кругу и делает фотофиксацию всех замеченных повреждений. Для напоминания в приложении есть обязательный этап подтверждения, что машина в порядке. «Мы просим всех пользователей тщательно фиксировать все повреждения и не начинать аренду без прохождения полного осмотра автомобиля. У каждого пользователя нашего сервиса есть возможность до начала аренды ознакомиться со всеми зафиксированными повреждениями – фотографии автомобиля доступны в приложении», — рассказала руководитель пресс-службы BelkaCar Екатерина Самарина.
На сегодня все четыре крупных оператора при завершении аренды предлагают клиентам сделать фотографии «по кругу» в размере шести снимков, что позволяет объективно оценивать сданный автомобиль. Пользователь может отказаться, но система в приложении запросит у него подтверждение отказа.
Жалоба на якобы необоснованный штраф при неправильной парковке не имеет отношения к каршерингу, поскольку выставляется транспортной службой города. В Санкт-Петербурге для автомобилей, оформленных на юридическое лицо (в том числе каршеринг) штраф составляет 150 тыс. рублей. С большой вероятностью, оператор BelkaCar выступил лишь «ретранслятором» оформленного на машину штрафа от Комитета по транспорту Санкт-Петербурга за помеху для «мусоровоза».
Редакция на момент публикации и дополнения не располагает информации о возбуждении административного или уголовного дела в отношении сервиса каршеринга BelkaCar.
Фото: Adobe Stock
