Сервис Яндекс Путешествия запустил для туристов и арендодателей функцию прямого диалога
«Яндекс Путешествия» представил новую функцию — чаты, позволяющие путешественникам и представителям отелей, а также владельцам апартаментов, напрямую общаться друг с другом. Этот инструмент призван упростить взаимодействие и сделать процесс бронирования более удобным для обеих сторон.
Для путешественников чат предоставляет возможность оперативно уточнить важные детали, касающиеся проживания. Например, можно узнать о возможности установки дополнительной кровати в номере или согласовать поздний заезд. Это позволяет избежать недоразумений и сделать пребывание более комфортным.
В свою очередь, владельцы недвижимости и отельеры могут использовать чат для отправки полезных инструкций и советов своим будущим гостям. Например, можно заранее предоставить информацию о том, как найти отель или как осуществить самостоятельное заселение в апартаменты. Прямое общение способствует формированию положительного впечатления и повышению лояльности клиентов.
В каждом чате отображается информация о бронировании, что облегчает коммуникацию и позволяет быстро найти необходимые данные. Чат доступен пользователям приложения «Яндекс Путешествия», а отельерам и арендодателям — на платформе Экстранет. Он активируется сразу после оформления бронирования и остаётся доступным как во время поездки, так и в течение двух недель после выезда.
Стоит отметить, что на данный момент чаты доступны для связи лишь с частью объектов, представленных на «Яндекс Путешествия». Однако компания планирует расширять список объектов, поддерживающих данный вид связи. Помимо чата, путешественники по-прежнему могут связаться с отелем или апартаментами по телефону, если контактная информация указана в карточке объекта.
Безопасность переписки обеспечивается за счёт шифрования данных и использования двухфакторной аутентификации. Для того чтобы воспользоваться новой функцией, необходимо обновить приложения «Яндекс Путешествия» и «Экстранет: Я.Путешествия» до последних версий.
Фото: Adobe Stock
