Минцифры устроило распаковку «Госуслуг» и рассказало о «витрине данных»

Министерство провело отчет о развитии сервиса госуслуг и рассказало о защите биометрических данных и возможности в будущем получать любую справку за 5 минут с электронной подписью от госструктур.

Что государство делает с данными граждан

В ходе пленарной сессии «Развитие Госуслуг», 11 февраля, глава Минцифры Максут Шадаев со своей командой рассказали о стахановских успехах по переносу на портал «Госуслуги» большинства офлайн-функций. По их словам, в ближайшее время отпадет необходимость ходить в МФЦ, поскольку все процедуры можно будет быстро проводить через портал.

Например, в скором времени появится «Витрина данных» — новая технология доступа к информации в системе межведомственного электронного воздействия. Данные сохранены в нескольких форматах. Человеку необходимо только нажать кнопку «Заказать услугу», после чего произойдёт мгновенная проверка сведений, и гражданин получит электронный документ, подписанный цифровой подписью, рассказал генеральный директор «ИТ1-РТК» Борис Суетов.

Система межведомственного электронного воздействия (СМЭВ) стоит в центре всех цифровых активностей — 15 тыс. участников и 5 тыс. видов сведений по запросу. Обрабатывает до 80 млрд запросов год, среднее время обработки для 90% запросов не превышает 5 минут.

Сейчас есть 3 версии СМЭВ — 2, 3, 4, уточнил Борис Суетов. «На СМЭВ-3 сейчас приходится 80% трафика, в дальнейшем мы планируем активно работать в СМЭВ4 — это позволит создавать витрины данных. Время получения ответа на запрос при интенсивном обмене СМЭВ-3 — 5-20 сек. для 95% запросов. В СМЭВ-4 мы добились 0,4 сек. для 99 % запросов», – пояснил эксперт.

Единая биометрическая система (ЕБС), в которой хранятся биометрические данные — изображение лица и запись голоса, является единственной государственной базой по хранению и защите биоданных россиян.

Заместитель генерального директора АО «ЦБТ» Дмитрий Тер-Степанов перечислил особенности технологии ЕБС:

• Мультимодальность — распознаются лицо и голос одновременно, что обеспечивает точность более 99,99%, 
• Мультивендорность — более 10 биометрических алгоритмов проверяют друг друга и обеспечивают «взломостойкость» системы,
• Обезличенность — персональные данные хранятся в ЕСИА, биометрические — в ГИС ЕБС. Данные зашифрованы, восстановить из них фото или голос невозможно, 
• Биометрический вектор — данные передаются не в исходном виде, а в виде математической модели.

Сдача биометрических данных в Единую биометрическую систему (ЕБС) — исключительно добровольная. Использовать биометрические векторы возможно только с согласия владельца биометрических данных. Удалить биометрию из ЕБС можно в любой момент.

Также для защиты используется механизм входа на порталы – Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), рассказал заместитель генерального директора РТЛабс Антон Мелузов.

На сегодняшний день ЕСИА имеет:

• более 110 млн подтвержденных учетных записей, 
• более 5,5 млрд аутентификаций в 2023 году, 
• более 3 тыс. аутентификаций в секунду, 
• более 3,5 тыс. порталов и систем используют для авторизации ЕСИА «Госключ» — приложение, позволившее сделать электронную подпись доступной и массовой 9,5 млн пользователей, 
• 9 млн документов подписано «ГосДоки» — удобная форма предъявления документов, 
• 3,4 млн водительских удостоверений, 
• 4,7 млн свидетельств о регистрации авто.

Семейство госуслуг

Заместитель гендиректора РТЛабс Константин Пичугов, рассказал о том, как появилось семейство приложений госуслуг, каких результатов благодаря этому удалось достичь и будет ли суперприложение, которое объединит все функции.

Мобильное приложение «Госуслуги» установлено примерно на 100 млн устройств, ежедневно им пользуются 6,5 млн человек.  В приложении доступны 12 типов электронных копий документов, ежедневно к ним обращаются 368 тыс. человек. Ежедневная аудитория «Госкана» — 60 тыс. человек.

Расширение семейства приложений Госуслуг увеличило ежемесячную аудиторию с 1,9 млн в 2017 году до 53 млн в 2023 году. «Госуслуги Культура» пользуются 7,9 млн человек, «Госуслуги Авто» — 6,8 млн человек, у «Госуслуги Дом» — 3 млн пользователей.

Константин Пичугов, РТЛабс:

Станут ли Госуслуги — суперприложением? Наши технологические подходы позволяют переиспользовать одну и ту же функциональность на разных поверхностях. Этот вопрос не в сфере технологий, а в сфере удобства использования. Мы исповедуем продуктовый подход, ориентируемся на нужды пользователя, на удобство и обратную связь.

«Госуслуги стали действительно электронными: мультиканальность уведомлений, электронные автоматические межведомственные взаимодействия и подтверждение данных граждан, электронный результат с электронной подписью, электронные уведомления с результатом, рассказал замминистра Минцифры Сергей Цветков.

Во многих ситуациях отпала необходимость посещать ведомство или МФЦ.

Сергей Цветков, Минцифры:

В дальнейшем мы планируем персональные коммуникации, проактивное уведомление об услугах, заполнение заявлений роботом, в момент заполнения — все данные уже проверены, результат в момент подачи.

Инфраструктура госуслуг

Другой заместитель Максута Шадаева – Олег Качанов рассказал о структуре «Госуслуг».

Три кита, на которых стоят госуслуги, – это сам портал «Госуслуг», Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), Система межведомственного электронного воздействия (СМЭВ). Каждый из них — это давно не какая-то отдельно стоящая система, это огромный набор компонентов со своей функциональностью.

Один из ключевых элементов – платформа обратной связи, к которой подключено уже 146 тыс. органов и организаций, и платформа государственных сервисов – облачная замена ведомственных систем, которая позволяет оцифровывать процессы оказания услуг для ведомств, пояснил Олег Качанов.

К ней подключены более 18 тыс. ведомств и муниципалитетов. С ее помощью был реализован проект перевода всех массовых социально значимых услуг, сейчас в ней обработано уже 8,4 млн заявлений.

В 2019 году только 5% массовых социально значимых услуг были доступны в электронном формате. Сейчас их уже 100%, озвучил динамику вице-премьер Дмитрий Чернышенко.

«Более 87% справок, социальных льгот и пособий можно получить онлайн. К концу этого года переведем и оставшиеся 13%», – пообещал вице-премьер.

Автор: Ирина Миляева

Фото: пресс-служба Минцифры